Como a SHEIN utiliza a tecnologia em nuvem para expandir globalmente

A SHEIN se tornou uma líder global no comércio eletrônico, combinando a moda rápida com uma abordagem centrada na tecnologia.

Este artigo examina como a SHEIN utiliza a tecnologia de nuvem e a infraestrutura de nuvem da SHEIN para atender milhões de clientes.

Além disso, analisa como a SHEIN garante que as páginas carreguem rapidamente e que o estoque esteja sempre atualizado.

No cerne da escalabilidade da Shein estão os data centers distribuídos, as redes de entrega de conteúdo e padrões de plataforma como a containerização e os microserviços.

Essas opções permitem que a SHEIN lide com promoções relâmpago, rápida rotatividade de produtos e grande volume de tráfego móvel, sem comprometer a experiência do usuário.

O modelo de negócios depende de ciclos rápidos de desenvolvimento e lançamento de produtos, e de promoções frequentes.

Essa pressão gera necessidades rigorosas de latência e concorrência, que a tecnologia de e-commerce da Shein atende com escalabilidade automática, pipelines de dados em tempo real e ferramentas de monitoramento.

Este material é direcionado a líderes técnicos, engenheiros de plataforma, gerentes de produto e leitores com interesse em negócios nos Estados Unidos.

Eles desejam uma análise prática de Como a SHEIN utiliza a tecnologia em nuvem.

O artigo passa da estratégia global de servidores da SHEIN para serviços de nuvem específicos, ferramentas de back-end, otimização de desempenho e desafios operacionais.

Principais pontos a serem destacados

• A SHEIN utiliza a infraestrutura de nuvem da SHEIN para apoiar seu rápido crescimento e alcance global.
• A escalabilidade da Shein se baseia em servidores distribuídos, CDNs (redes de distribuição de conteúdo) e em um sistema de escalonamento automático.
• A utilização de contêineres e microserviços acelera as implantações e reduz o tempo de inatividade.
• A observabilidade e as pipelines em tempo real são essenciais para o desempenho e a confiabilidade.
• A tecnologia de e-commerce da Shein busca equilibrar custo, velocidade e experiência do usuário em grande escala.

Infraestrutura em nuvem da SHEIN e estratégia global de servidores

A SHEIN utiliza uma arquitetura distribuída que equilibra velocidade, conformidade e resiliência. A empresa possui unidades regionais em diferentes áreas, incluindo América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e América Latina. Essas zonas de proximidade reduzem o tempo total de viagem e cumprem as regras de residência de dados.

Esta combinação de regiões de nuvem pública, conexões privadas e hospedagem em borda, suporta serviços de catálogo, compra e personalização localizados. Além disso, restringe as áreas geográficas de atuação para o aplicativo global da SHEIN.

Visão geral de data centers distribuídos

Grupos regionais agrupam os recursos de computação, armazenamento e cache próximos aos clientes, a fim de reduzir a latência. Designs típicos incluem grupos ativos-ativos para serviços que exigem muitas leituras. Pares ativos-passivos são utilizados em sistemas que exigem alta consistência e precisam de um gerenciamento de estado rigoroso.

Os bancos de dados utilizam réplicas de leitura e snapshots entre regiões para proteger os dados e acelerar as leituras para usuários em todo o mundo. As implementações dependem de soluções gerenciadas de grandes provedores de nuvem, juntamente com links privados, para reduzir a latência.

Esta configuração permite escalar para milhões de sessões simultâneas, mantendo as operações de back-end previsíveis e seguras para a infraestrutura de nuvem Shein e os serviços de nuvem Shein.

Localização dos servidores e integração com CDN para carregamento rápido de páginas

Serviços de CDNs, como Cloudflare, Akamai, Fastly, ou serviços equivalentes, armazenam em cache imagens, CSS e JavaScript em pontos de borda próximos aos usuários. O cache de ativos estáticos reduz o tempo de carregamento para os usuários móveis e diminui a pressão sobre o servidor durante os horários de pico.

Os fluxos de otimização de imagens convertem os ativos para o formato WebP ou AVIF e redimensionam-nos dinamicamente. Isso reduz a largura de banda para o aplicativo Shein global. URLs assinadas e mecanismos de proteção de origem protegem os pontos de acesso de mídia.

A failover de origem e as hierarquias de cache garantem o desempenho durante as falhas.

Planejamento de redundância geográfica e recuperação de desastres

Serviços críticos utilizam replicação em várias regiões, adaptada às necessidades de consistência. As equipes optam pela estratégia “active-active” para leituras com baixa latência e “active-passive” para uma resolução de conflitos mais simples

As estratégias de backup combinam snapshots automatizados, replicação entre diferentes regiões e manuais de procedimentos testados para falhas. Ferramentas de roteamento DNS, verificações de saúde e políticas de redirecionamento de tráfego permitem a redireção controlada durante incidentes.

Essas medidas garantem que os servidores da Shein permaneçam globais e acessíveis. Eles apoiam os objetivos de tempo de recuperação e os objetivos de ponto de recuperação definidos para a plataforma.

Como a computação em nuvem permite a escalabilidade da SHEIN

A SHEIN utiliza uma arquitetura baseada em nuvem para lidar com picos de demanda e garantir uma experiência de compra tranquila. A configuração combina uma infraestrutura flexível, serviços em contêineres e mecanismos de controle de custos. Isso ajuda a plataforma a crescer rapidamente, sem atrasos causados pelos ciclos de aquisição.

O sistema de back-end responde rapidamente ao tráfego gerado por marketing e ao crescimento global.

Escalonamento automático para picos de tráfego

A auto-escalabilidade horizontal permite que os servidores e camadas de aplicação cresçam durante o lançamento de produtos e promoções relâmpago. O dimensionamento programado lida com os picos de demanda previsíveis, relacionados a promoções. Políticas baseadas em métricas monitoram o uso da CPU, a latência e a profundidade da fila, a fim de aumentar a capacidade para lidar com picos repentinos.

• O AWS Auto Scaling e o Kubernetes Horizontal Pod Autoscaler ajustam os nós e os pods para atender à demanda.
• Funções sem servidor, como AWS Lambda e Azure Functions, são adequadas para tarefas rápidas, como processamento de imagens ou envio de notificações em massa.
• A escalabilidade orientada por eventos vincula as filas de mensagens e as métricas às ações de escalonamento, mantendo a plataforma responsiva.

Contêinerização e microserviços

O uso de contêineres e microserviços permite a implantação independente e a reversão mais rápida de problemas. As equipes utilizam stacks de tecnologias diversas e isolam os problemas em um único serviço.

• Kubernetes, Amazon ECS e serviços de contêiner gerenciados orquestram o lançamento e gerenciam o ciclo de vida das aplicações.
• As pipelines de CI/CD (Integração Contínua/Entrega Contínua) permitem lançamentos frequentes, com testes automatizados, reduzindo o tempo necessário para adicionar novas funcionalidades.
• Serviços de rede como Istio e Linkerd oferecem recursos de monitoramento, controle de tráfego e chamadas seguras entre serviços no backend.

Eficiência de custos e otimização de recursos

As medidas de controle de custos na nuvem garantem que os recursos sejam utilizados de acordo com a demanda, sem desperdício. O ajuste de recursos, as instâncias reservadas e os planos de economia reduzem os custos básicos. Instâncias spot e preemptíveis reduzem os custos para tarefas em lote não críticas.

• A escalabilidade automática reduz o número de servidores ociosos, enquanto bancos de dados, caches e filas gerenciados reduzem a sobrecarga operacional por meio dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) do provedor.
• As equipes monitoram o custo por cliente adquirido e o custo de infraestrutura por pedido, a fim de otimizar e concentrar os investimentos na escalabilidade.
• Combinar a escalabilidade automática com a capacidade reservada para cargas de trabalho estáveis ajuda a manter a estratégia de nuvem da SHEIN resiliente e econômica.

A arquitetura tecnológica da Shein: plataformas e ferramentas que impulsionam o funcionamento do sistema

A plataforma que impulsiona a SHEIN combina um design “cloud-first” com escolhas práticas de engenharia. Esta visão geral destaca os principais componentes do sistema de backend da Shein.

A tecnologia de e-commerce da Shein ajuda as equipes a gerir uma operação de varejo global de forma eficiente.

Provedores de serviços em nuvem e serviços gerenciados comumente utilizados

• As principais cargas de trabalho são executadas em grandes plataformas de nuvem, como Amazon Web Services, Google Cloud Platform e Microsoft Azure. Eles também utilizam parceiros regionais ou infraestrutura privada para garantir a conformidade local e o controle de latência.
• Serviços gerenciados do Kubernetes e plataformas serverless simplificam o desenvolvimento e aceleram a entrega de funcionalidades em toda a plataforma tecnológica da Shein.
• A gestão de bancos de dados (RDS, Cloud SQL), armazenamento de objetos (S3, GCS, Azure Blob), serviços de mensagens (SQS, Pub/Sub, Kafka gerenciado) e integrações com CDN são a base dos serviços de nuvem da Shein.
• O uso de serviços gerenciados reduz a carga operacional, garante a aplicação de patches de segurança e diminui o tempo necessário para lançar novas funcionalidades.

Bancos de dados, camadas de cache e pipelines de dados em tempo real

• A abordagem “polyglot persistence” combina sistemas relacionais para transações como pedidos e pagamentos, com bancos de dados NoSQL para catálogos de produtos e sessões de usuário.
• Motores de busca, como o Elasticsearch ou o OpenSearch, impulsionam a descoberta e o filtro de produtos no ambiente de tecnologia do e-commerce da Shein.
• O armazenamento em cache ocorre em vários níveis: cache na borda, utilizando CDN para ativos estáticos, cache na memória, como Redis ou Memcached, para acesso rápido, e caches no nível da aplicação para sessões e carrinhos de compras.
• O streaming de eventos usando Apache Kafka ou alternativas em nuvem, impulsiona as atualizações de estoque, feeds de personalização e análises em tempo quase real.
• As pipelines de ETL (Extração, Transformação e Carga) e de streaming alimentam os sistemas de inteligência de negócios, permitindo que as equipes atuem com base em dados recentes, sem interromper os serviços voltados para o cliente.

Visibilidade: monitoramento, registro e rastreamento de desempenho

• O registro centralizado, utilizando o Elastic Stack, Splunk ou o registro nativo na nuvem, coleta rastros e eventos de todo o sistema de backend da Shein.
• Plataformas de métricas, como o Prometheus ou o CloudWatch, monitoram a saúde dos serviços. O rastreamento distribuído com Jaeger, Zipkin ou OpenTelemetry mapeia a latência completa, desde o início até o fim.
• O monitoramento sintético, o monitoramento de usuários reais (RUM) e os SLOs/SLAs definidos ajudam a medir o desempenho voltado para o cliente e a orientar a priorização.
• Os alertas e os manuais de procedimentos permitem vincular os sinais monitorados aos manuais de resposta a incidentes, para que as equipes possam restaurar o serviço rapidamente.
• Os dados de telemetria de segurança são utilizados em ferramentas SIEM para conectar a observabilidade com a detecção de ameaças e o monitoramento de conformidade dentro dos serviços de nuvem da Shein.

A Shein expandiu sua presença global e otimizou seu desempenho

A SHEIN opera uma extensa rede global que garante que as páginas carreguem rapidamente e que o processo de compra seja eficiente. A equipe organiza grupos regionais próximos aos pontos de acesso dos usuários. Eles utilizam réplicas de leitura para bancos de dados e enviam imagens e vídeos para os nós de borda.

Essas ações ajudam o aplicativo Shein Global a parecer local, mesmo quando a origem está distante.

A plataforma oferece conexões em ambas as direções, com qualidade adaptada para áreas com baixa largura de banda. Ele utiliza padrões de aplicações web progressivas para armazenar em cache os recursos importantes. As funcionalidades do HTTP/2 e HTTP/3 melhoram a multiplexação e reduzem a latência em redes modernas.

Reduzir o número de chamadas de terceiros durante o processo de compra e direcionar os pagamentos por meio de gateways locais, diminui as dificuldades para a conversão.

Estratégias para reduzir a latência para usuários internacionais

• Localize ativos e microserviços em grupos regionais para respostas mais rápidas.
• Implementar réplicas de leitura do banco de dados próximas aos principais mercados para reduzir a latência de leitura.
• Utilize o processamento nas bordas da CDN para imagens e vídeos, a fim de reduzir o tamanho dos dados.
• Aplicar qualidade adaptativa de imagem e vídeo para redes com recursos limitados.

Balance de carga entre diferentes regiões e abordagens multi-nuvem

• Os balanceadores e aceleradores de carga globais direcionam o tráfego com base na latência e em verificações de saúde.
• Implantações multi-região ativas-ativas direcionam o tráfego para garantir capacidade e resiliência.
• Estratégias de múltiplas nuvens reduzem a dependência de um único fornecedor e protegem contra falhas regionais.
• As gateways de API e os proxies de borda centralizam a autenticação, o controle de taxa e a observabilidade.

Testes e avaliação de desempenho para manter os níveis de serviço acordados

Testes de desempenho regulares ajudam a manter os acordos de nível de serviço realistas. Os engenheiros realizam testes de carga, simulações de transações e experimentos de caos antes das campanhas principais. Ferramentas como JMeter, k6 e Gatling fornecem números de taxa de transferência e latência de referência.

• Utilize ferramentas de caos, como o Gremlin ou o Chaos Monkey, para forçar uma degradação gradual e controlada.
• Monitorar os principais indicadores de desempenho: latência (p50/p95/p99), orçamentos de erros, tempo de carregamento da página e impacto na conversão.
• Testes abrangentes para simular as condições reais dos servidores da Shein em todo o mundo.

A combinação de arquitetura regional, um sistema de tráfego eficiente e avaliações contínuas, contribui para a escalabilidade da Shein. Garante uma experiência de usuário fluida para o aplicativo global da Shein. Essas práticas dependem de uma robusta infraestrutura de nuvem da Shein, projetada para desempenho e confiabilidade.

Serviços na nuvem da Shein que aprimoram a experiência de comércio eletrônico

A SHEIN oferece um vasto catálogo de produtos, aliado a sistemas nativos na nuvem, para garantir que a busca e a personalização sejam rápidas e eficientes para os compradores em todo o mundo.

A plataforma equilibra a velocidade de processamento e o tempo de resposta, para que os usuários obtenham resultados relevantes rapidamente, enquanto o sistema de fundo indexa milhões de SKUs em atualizações contínuas.

Ferramentas de busca, sistemas de recomendação e personalização em larga escala

Gerenciei soluções de busca, como Elasticsearch e OpenSearch, para otimizar a relevância de resultados e a segmentação de dados em diferentes mercados.

Estratégias de indexação dividem os catálogos por região e categoria para reduzir o tempo de consulta.

Os índices são atualizados em tempo real, à medida que o estoque e os preços mudam, garantindo que os resultados estejam sempre atualizados para promoções.

Os modelos de aprendizado de máquina realizam tanto o treinamento em lote quanto o serviço em tempo real.

O filtragem colaborativa relaciona o comportamento entre produtos.

Modelos baseados em sessões capturam a intenção de curto prazo.

Os “feature stores” fornecem dados tanto para os processos de treinamento quanto para os pontos de inferência de baixa latência, garantindo que as recomendações sejam exibidas sem demora.

Testes A/B e experimentos de ranqueamento validam as mudanças no modelo antes de serem implementadas em larga escala.

Este framework de testes oferece páginas iniciais personalizadas, ordenação dinâmica e banners de marketing sob medida, ao mesmo tempo em que protege as métricas essenciais de conversão.

Processamento de pagamentos, detecção de fraudes e conformidade

Os sistemas de pagamento são integrados com gateways globais, como Stripe, Adyen e PayPal, além de processadores locais para pagamentos específicos de cada região.

A tokenização e os cofres que atendem aos padrões PCI reduzem a exposição dos dados das cartões em diferentes serviços.

A prevenção de fraudes combina mecanismos de regras com pontuação de aprendizado de máquina, identificação de impressões digitais de dispositivos e serviços de risco de terceiros, a fim de reduzir as disputas e as recusas de pagamento falsas.

Os sinais de transação alimentam sistemas de tomada de decisão em tempo real, de modo que as ordens de alto risco recebam verificações adicionais, sem impedir os clientes legítimos.

Os programas de conformidade abrangem o PCI DSS para pagamentos e o GDPR para dados de usuários na Europa.

As regras de impostos regionais, tarifas e proteção ao consumidor são aplicadas por meio de serviços modulares que se adaptam à legislação e regulamentações locais durante o processo de pagamento.

Otimizações priorizando dispositivos móveis para o aplicativo global da SHEIN

As soluções de back-end móveis enfatizam APIs leves e endpoints GraphQL ou REST otimizados para reduzir o tamanho dos dados transmitidos.

O armazenamento offline e a sincronização em segundo plano garantem que o aplicativo continue responsivo em áreas com conectividade limitada.

A compressão de imagens, o carregamento sob demanda e as atualizações diferenciais reduzem o tamanho dos arquivos e os tempos de renderização em diversos dispositivos.

A personalização e as recomendações dentro do aplicativo dependem dos mesmos pontos de inferência de baixa latência utilizados pelos fluxos web.

A análise de dados e as “flags” (marcas) permitem a realização rápida de experimentos e a implementação gradual em diferentes regiões.

Este framework permite que as equipes de produto testem alterações na interface do usuário, fluxos de pagamento ou ajustes nas recomendações, ao mesmo tempo em que monitoram o desempenho e as taxas de conversão em tempo real.

Esses serviços de nuvem da Shein e as práticas de tecnologia de e-commerce da Shein apoiam o aplicativo global da Shein e a expansão da plataforma, sem comprometer a velocidade ou a segurança.

Desafios operacionais e soluções para expandir a plataforma da SHEIN

Expandir uma plataforma global de moda significa enfrentar prazos apertados e solicitações de novos recursos em constante mudança. A SHEIN utiliza regras rigorosas de lançamento e automação em camadas para manter o ritmo. Isso ajuda a garantir uma experiência de usuário fluida e confiável.

Os esforços combinados das equipes de engenharia, produto e operações resultam em um modelo de gestão prático. Este modelo equilibra a velocidade com a estabilidade no crescimento da plataforma.

Gerenciar o lançamento rápido de novas funcionalidades, utilizando a entrega contínua

As pipelines de integração e entrega contínuas suportam a liberação frequente de novas versões. Utilizar o modelo de desenvolvimento baseado no tronco (trunk-based development) limita a criação de branches de longa duração e reduz os conflitos de mesclagem. As “feature flags” permitem que as equipes ativem ou desative recursos de forma regional.

As liberações do Canary e as implantações em azul/verde reduzem o impacto de novas alterações. Os testes automatizados abrangem verificações de unidade, integração, ponta a ponta e desempenho. Testes são realizados em um ambiente de integração contínua (CI) para identificar problemas antes de serem implementados.

Esta estratégia protege o sistema interno da SHEIN de falhas durante os períodos de grande demanda. A governança interdepartamental garante a confiabilidade da plataforma durante os ciclos de desenvolvimento.

Os responsáveis pelos produtos, as equipes de SRE (Site Reliability Engineering) e os engenheiros de plataforma se reúnem para avaliar os riscos antes de grandes campanhas. Essa estrutura garante a estabilidade da tecnologia, mesmo em situações de pressão.

Considerações de segurança, privacidade e regulamentação global

As medidas de segurança devem se adaptar ao aumento do tráfego e às parcerias com fornecedores. A SHEIN utiliza gerenciamento de identidade, criptografia e varredura constante de vulnerabilidades. Práticas seguras de ciclo de vida de desenvolvimento de software incluem modelagem de ameaças e revisões de código nos fluxos de trabalho.

As leis de privacidade variam de região para região. O GDPR na Europa e o CCPA na Califórnia exigem a localização dos dados e etapas claras para o consentimento. Processos para proteção dos direitos de dados e notificação de violações ajudam a cumprir as exigências legais e a manter a confiança dos clientes.

Simulações de emergência e verificações de riscos de terceiros reduzem o tempo de recuperação. Os manuais de procedimentos, a rotatividade de equipes de suporte e as revisões pós-incidentes fortalecem as operações em nuvem da SHEIN.

Talento, cultura DevOps e parcerias com fornecedores

Uma cultura forte de DevOps promove a responsabilidade, a visibilidade e a automação. As equipes de Engenharia de Confiabilidade do Site e as equipes de plataforma se concentram em processos eficientes e em implantações mais simples. O treinamento diversificado reduz os pontos de falha únicos e aumenta a capacidade de recuperação.

Contratação e retenção de profissionais com experiência em habilidades específicas da plataforma e experiência com provedores de serviços em nuvem. A SHEIN investe no desenvolvimento de carreira para engenheiros e profissionais de suporte técnico, com o objetivo de reduzir as taxas de rotatividade.

Parcerias estratégicas com fornecedores impulsionam o crescimento. Empresas de CDNs, empresas de segurança e provedores de serviços gerenciados compartilham tarefas operacionais. Os provedores de serviços em nuvem oferecem bancos de dados gerenciados e ferramentas de orquestração. Essas parcerias garantem a capacidade de expansão da SHEIN em diferentes regiões e ao longo das diferentes estações do ano.

Conclusão

O crescimento da SHEIN demonstra como uma combinação de data centers distribuídos, o uso de CDN na borda e uma infraestrutura de nuvem resiliente impulsionam a expansão global.

Ao posicionar os servidores próximos aos usuários e utilizar servidores em várias regiões, a plataforma mantém a latência baixa, ao mesmo tempo em que se adapta aos picos sazonais e às flutuações repentinas de demanda.

As principais lições incluem a forte dependência de auto-escalabilidade, conteinerização e um fluxo de trabalho de desenvolvimento e implantação (CI/CD) rigoroso, para apoiar a escalabilidade da SHEIN.

Observabilidade robusta e personalização impulsionada por aprendizado de máquina vinculam diretamente o desempenho às conversões.

Os serviços gerenciados também ajudam a controlar os custos e a reduzir a carga operacional.

Olhando para o futuro, a adoção mais ampla de computação de borda, personalização em tempo real, padrões sem servidor e arquiteturas conscientes da privacidade moldarão a próxima fase de crescimento.

As equipes técnicas devem comparar os sistemas atuais com estas práticas.

Eles precisam avaliar CDNs, implantações em várias regiões, orquestração de contêineres, ferramentas de observabilidade e medidas de segurança/conformidade aprimoradas.

Isso ajudará a melhorar o desempenho global e a experiência do cliente.